星巴克将在得来速测试 AI 以加快点单

星巴克 CEO Brian Niccol 表示，将在得来速试点后端 AI 模型，帮助咖啡师在与顾客互动时更准确高效地记录订单。公司还在探索顾客识别技术，以便顾客到达时展示个性化数字菜单并简化支付。同行中，Burger King 因顾客偏好人工服务不扩大试点，麦当劳的试验则称每家店每周可节省数十个员工工时。