ShipStation 用 AgentCore 打造 AI IT 服务台 Deckhand

ShipStation Global 工程团队基于 Amazon Bedrock AgentCore 构建了 Slack 内的 AI IT 服务台 Deckhand，据其介绍，上线后解决了 97.5% 的频道内提问，员工正面反馈率达 96%。 该方案依托 Amazon Bedrock、AgentCore runtime 与 AgentCore Gateway，并需配置 Slack 应用（事件订阅、签名密钥与机器人令牌）、容器镜像仓库（如 Amazon ECR）、Amazon S3 存储桶及 Amazon Bedrock 知识库。 上述解决率与反馈率来自 ShipStation 方面的说法，并非独立验证的效果。

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还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。