得物被指鉴定撮合双重身份：黑猫投诉超34万件，买卖双方质疑鉴别与售后

得物在黑猫投诉平台的投诉量已超34万件，买卖双方同时大规模投诉其鉴定与售后机制。平台《买家须知》明确自身仅为"电子商务平台经营者"，不承担三包和开票义务，退货能否7天无理由取决于卖家身份，纠纷需赴上海虹口法院起诉。卖家侧反映保证金扣罚缺乏裁量标准、寄售退回现调包损坏，买家侧则面临退货门槛高与"自鉴自证"公信力质疑。