Salesforce 斥资 27 亿美元收购初创公司 Cresta

Salesforce 宣布以 27 亿美元收购 AI 联络中心自动化软件供应商 Cresta，交易价格未公开披露但据知情人士证实。这是继今年 9 月以 36 亿美元收购 AI 智能客服提供商 Fin 之后的又一收购，显示 Salesforce 正大力强化客户服务业务，以应对 Sierra 等初创公司的挑战。